centre d’appel d’oujda

[sarma2mk]

bonjour;

avec tout moj respect, mais je ne suis pas du tout d’accord avec toi, je ne travaille pas pour Orange, mais il s’agit d’un projet que Webhelp gére aussi.
si un teleconseillé a été impolie avec toi, cela ne veut pas dire que les marocains ne sont pas gentils au téléphone.
je ne suis pas entrain de défondre les téléconseillés, mais serieusement, se sont les arabes en france qui sont un peu difficile a gérer et surtout lorsqu’ils détectent un accent arabe.
certes, le teleconseillé doit se mettre a la place du client, qui paye un service qui ne marche pas.
mais aussi le client, il ne doit pas oublier que ce pauvre téléconseillé est sous un casque pendant 9H par jour, qu’il est sous écoutes, qu’il a des objectifs, qu’il a une durée de communication à ne pas depasser……
NB: sur aucun projet a Webhelp, le conseillé peut utiliser des papier, les teleconseillés sont en 1er lieu des techniciens, bien formés, ils passent des quizz, pour un bon suivi, ils sont tout le temps écoutés.
donc ne pense pas, que nus avons des reponses sur des papiers PDT_Armataz_02_02 PDT_Armataz_02_02
comme j’ai deja precisé, je ne travaille pas pour Orange, mais je peux te dire que tu as laissé tomber un bon FAI en france.

Amicalement 🙂

[nisrinaniazi]

pr samira je veux t informer q le cetre d appel d oujda recois tjrs les cv.j vient de poser le mien avant hier.. c au grant bd q il se situe.j ai entendu dire q c est a partir de ces cv q ils vont employer au centre d appel pres de l université qui est toujours en cours de construction. et bonne chance pr tt l mode

[sarma2mk]

Merci trés bien 😛

[nano 4GB]

salam aalikom;

bon voila samira; si t’es encore là (pcq ton sujet date qd meme PDT_Armataz_02_01 ) alors voila pr te dire; que le centre d’appel a oujda celui qui est en phase finale de sa construction reçoit encore les candidatures (je ss une futur télévendeuse ds ce centre inchallah)… mais le hic c on est encore d’attendre de ns appeller pr la formation car les cons d’anapec non pas donner l’autorisation pr le début des cours qui aura lieu ds l’ecole français des affaires!!! ils sont entrain de repousser la date qui été prévu d’abord pr la fin du mois de fev ensuite vers la mi mars et mnt c prévu pr la fin du mois courant… donc on doit patienter! 👿

pr les salaires ben je trouve que c raisonnable; c pr salaire de base 2500dh et primes mensuel (en fonction du profit réaliser) de 500dh.. si on est pas assez motivé ou asséduit alors dirécte la porte on est virés.. le contrat est anapec ensuite qui sera un CDI apres un an de travail plus avantages sociaux (CNSS+mutuelle)… et les postes sont evolutifs.. on finira pas vieux televendeure 😀 .. eh bien sur les salaires vont gonflés..

l’horaire est de 8h par jour inclu le samedi matin et bien sur les jours de fetes religieuses (comme l’aid juste la matinée off) de 9h a 13h et de 15h a 19h l’apres-midi, on a aussi le choix de bosser pr un temps partiel ou bien de 9h a 13h ou bien de 3h a 19h le soir pr un salaire de 1600dh (pas de primes pr le tps partiel).

dans ce centre travaillent des personnes qui ont un doctorat et des ingénieurs en NT… et sont satisfais et disent hamdoullah…(je les connais personnelement).

surtt faut pas mettre on comparaison les salaires proposé par Rachelle et les autres centres de fes et casa… si on est recruté a casa pr 4000dh salaire de base il ne sera pas suffisant pr meme avoir un bon loyer si on est chanceux on aura une chembre avec des collègues complétement etranger et puis y auras d’autres charges comme la nourriture et l’habits.. (je parle du vécu de mes copinnes qui n’arrettent pas de chier le jr ou elles ont acceptés d’aller bosser a casa)donc avoir un salaire de 2500dh plus une prime de 500dh ce qui fait 3000dh par mois c laaaaaaaaaaargement suffisant à Oujda; comme dis mama tu viveras reine! 😀

alors bon courage a toutes et a tout ceux qui veulent bosser a ce centre; soyez patient et courageux car c une bonne opportunité pr demarrer une carrière et surtt (a3mrou jyoubkom chwiya rah albitala taybatelna al galb werriya!) 😀

ah oui j’aller oublier le profil des candidats demandés (pr etre accepter dirécte au centre) est:

-que vs soyez débutant ou expert c pas un obstacle.
-une bonne matrise de la langue française à l’ecrit comme a l’orale et bien sur sans accent (cad un français corrécte).
-le minimum de bac n’est pas accépté (car les candidats aillant été accépté on au moins un bac+2 ou bien technique ou bien commérciale).
-une disponibilté immédiate.
-une bonne apprence et une bonne asséduité.
(les 2 critères que j’ai citer sont demandés lors de l’entretien individuel apres avoir passé l’entretien colléctif+ un bon cv bien presenter.. je vs grantis que vs serez accéptés sans aucun soucis PDT_Armataz_02_02 )

et enfin si possible une expérience ds le domaine de chargès de clientèles ou d’assistanat commérciale… sera un attout parfait…

bon courage à tt les oujdiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiis!!!! PDT_Armataz_02_02

[afafe]

Klk 1 a passé un entretien individuel chez orient call ?

[nano 4GB]

oui moi; et est ce que tu as pris la peine de lire ce que j’ai ecris? ya tellement bcp de choses qui te pouront porter aide… 😉

[afafe]

Oui c très intéressent mais vous avez très peut dis sur les entretins de recrutement,
J ai besoin de me préparer pour un entretient individuel et j aimerais bien avoir des idées sur ça
Merci d’avance

[oussama-drf]

Souvent un sujet de dissertation , ou test de langue suivi d’un bref entretien.

[fadi]

Waaaa3 !! tout ça pour un poste de télé conseiller dans un centre d’appel !!

L3ya9a 8ya 8adi !! Normalement c’est des petits entretiens téléphoniques et ça passe !!

Un petit conseil d’ami .. Dans un centre d’appel .. avant l’heure ce n’est pas l’heure et après l’heure ce n’est plus l’heure !! Donc soyez studieux et surtout pas de retards 😉

Bonne chance

[oussama-drf]

.

[fadi]

Apparemment tout est spécial dans cette ville !! Même les entretiens d’embauche 😆 😆

– Je rigole 😉 – Orient Call center à de la chance de ne pas avoir de forts concurrents dans le secteur .. Avec l’arrivée massives des autres concurrents .. Vous deviendrez une denrée rare !!

Alors profitez-en 😉

[nano 4GB]

alors pr te répondre afafe; que tu passes un entretien individuel c deja bien; bcp de gens on éte désélectionner a l’entretien colléctif.. donc bravo a toi.

mnt tu as une opportunité et tu dois bien la saisir; alors voilà comment ça se passe.

d’abord rachel ferrand t’appel pr fixer un rendez-vs; la plupart du temps c le matin a 9h; ou bien l’apres-midi vers 16h… donc voilà, deja tu dois porter un CV avec toi de plus bien presenter et un autre a lui donner.(une foto sera un plus).
habilles toi corréctement, pas de couleurs attirant ni un aspect vestimentaire chargé (comme si t’allais a un balle de déguisement 😆 ) soit toi meme tout simplement.
arrive avant le rendez-vs 10mn ni plus ni moins.. pr que tu gère ton stresse, et pas pr making freindship avec ceux qui serront avant toi (dailleurs comme font la plupart! ils ne font que de la casse tete!!!).. et rassure toi tu vas pas rencontrer un monstre elle est extra-gentil mais tres intélligente; et attention a ces questions pièges.

une fois rentré a son bureau(by the way y aura pas de jury; il n’y aura que elle et toi); la première chose a faire est de dire bonjour et lui sérré la main (elle sert la main); ne t’assois pas avant qu’elle te le demande; et ne t’assoit pas coller a son bureau bouge un px la chaise et prends tt ton aise; poses ton sac a main par terre surtt ne le sert pas contre toi, et hop ça commence.

elle va d’abord poser des questions générale sur toi genre présentes-toi (ne lui répète pas ce qui est écrit au CV, se présenter sois meme c dire en générale qui tu es et essaiyes de répondre par des phrases et non pas genre non ou oui celà permettera de degager ton stresse et te calmer). et elle va bien sur te poser des questions sur le chronologie de ton parcours professionnel, et attout professionel (c pr celà que je t’est de porter un CV avec toi de plus pr que tu ne trompes pas et par conséquent tu seras griller; pr elle tu dois mentire).

enfin le test finale; c généralement un jeux de televendeuse; la tu dois vite penser a la réponse; elle va te poser la question selon un script qu’elle a devant elle et toi tu va répondre; attention au silence radio; et des mmmmm iiii euuuuh… non faut que tu sois a l’heure bien ouvrir l’oreil a ce qu’elle dis; la réponse et ds sa question.

une fois fini tout ça; ds tt les cas elle t’appelleras et t’avertiras si tu es admise ou non.. resalut la et fini avec un sourir.

voilà j’espére d’avoir pu t’aider; et mets toi bien ds la tete que qui te seras ds ta déstinée tu l’atteindras tt simplement.

bien a toi et bon courage.

tiens moi au courant.

voilà tt simplement l’entretien individuel; ça ne dépasse pas 15min ou 20min.

[nano 4GB]

ah oui! j’ai oublier de te dire éteind ton GSM une fois au locale! éteind le carrément et non pas le mettre en vibreur au silencieux… PDT_Armataz_02_05…

PS: pardon pr les fautes de saisis.

[afafe]

Bonjour
Merci nano c très gentille de votre part, je vous tiendrai au courant bien sur

[nano 4GB]

pas de soucis afafe c avec plaisir… juste stp ne me vouvois pas je ne ss pas du jury du centre PDT_Armataz_02_05

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