Maroc telecom perd le nord

[hajmoussa]

Salut
J’ai un numéro de téléphone portable depuis des années dans Maroc télécom, soudain on me bloque le téléphone, plus de réseau, plus de répertoire, plus rien…(le 05/02/2009)
Je suis passé faire une réclamation auprès de Maroc Télécom. Après avoir vérifié sur l’ordinateur on me dit tout simplement que mon numéro est attribué à une autre personne (Atika …).Vous voyez le choc, on vous vole votre numéro et on le donne à une autre personne .Alors je suis passé chez le directeur de la société dans la ville où j’habite (OUJDA), il m’a demandé le contrat. Je lui ai donné ce fameux contrat qui était supposé me préserver de ce genre de mauvaise surprise le 06/02/2009.Il a photocopié le contrat ainsi que ma carte d’identité nationale et m’a dit d’attendre qu’on me contacte. Je suis revenu le voir plusieurs fois, mais il m’a dit d’attendre qu’on me contacte par téléphone. Nous sommes le 17/02/2009 et j’attends toujours qu’on me rende mon numéro de téléphone.

[dawy]

@hajmoussa wrote:

Salut
J’ai un numéro de téléphone portable depuis des années dans Maroc télécom, soudain on me bloque le téléphone, plus de réseau, plus de répertoire, plus rien…(le 05/02/2009)
Je suis passé faire une réclamation auprès de Maroc Télécom. Après avoir vérifié sur l’ordinateur on me dit tout simplement que mon numéro est attribué à une autre personne (Atika …).Vous voyez le choc, on vous vole votre numéro et on le donne à une autre personne .Alors je suis passé chez le directeur de la société dans la ville où j’habite (OUJDA), il m’a demandé le contrat. Je lui ai donné ce fameux contrat qui était supposé me préserver de ce genre de mauvaise surprise le 06/02/2009.Il a photocopié le contrat ainsi que ma carte d’identité nationale et m’a dit d’attendre qu’on me contacte. Je suis revenu le voir plusieurs fois, mais il m’a dit d’attendre qu’on me contacte par téléphone. Nous sommes le 17/02/2009 et j’attends toujours qu’on me rende mon numéro de téléphone.

Wa si l7ajmoussa.Je suis tout à fait d’accord avec toi.Inna8ou lamounkar.
Je te conseille de demander un nouveau n° de tel et oublier le reste.Si tu comptes sur ce « monsieur » pour recuperer ton ancien numero ,tu peux toujours rever.
Estime-toi heureux qu’ont t’a pas adressé la facture d’une société de vente par correspondance.

[lazari]

khouya hajmoussa je te dit « khlifa 3 llah »

wach 7na mtkhalfine ghi hakdak ??? 🙄

[fadi]

Bonjour Haj Moussa !!

Estimez vous heureux, vous n’êtes pas le seul a être arnaqué par Maroc Telecom !! C’est normal avec les clients fidèles qui n’ont jamais réagi avec la hausse récurrente des factures et le service client qui devient de plus en plus chiant (désolé pour le terme !!)

Mon histoire avec Maroc Telecom relève du mois de septembre 2001, je me suis procuré un portable avec une puce Jawal 061 jointe !! En décembre 2006 j’ai décidé de faire un abonnement sous le même numéro Jawal ( L7mar Drassi Wmagalli !! ) .. A la fin de contrat de fidélisation (2 ans) Fadi décide de résilier l’abonnement et de retourner tranquillement au système prépayé .. L’agent commercial me dit tout simplement que je n’ai pas le droit de récupérer mon numéro !! C’est a dire je suis obligé de garder mon abonnement si je veux garder mon numéro !! J’ai contacté le chef d’agence qui me répondait avec un grand sourire, écoutez monsieur, on ne peux rien pour vous, si vous résiliez le contrat vous perderez votre numero !!

Et depuis, j’ai laissé tomber l’affaire, et je circule avec un numéro de la concurrence, Tarifs sont moins chers, Meilleur service, promotionnel permanent et j’en passe pour ne pas faire trop de pub

Alors Haj Moussa vous n’avez qu’a se retourner vers la concurrence dans l’absence totale de l’écoute de la clientèle chez notre opérateur historique !! 😉

[lazari]

@fadi wrote:

Alors Haj Moussa vous n’avez qu’a se retourner vers la concurrence dans l’absence totale de l’écoute de la clientèle chez notre opérateur historique !! 😉

iwa llah ikattar les concurrents goulo amiine ❓

[wampus]

awdi ils sont nul,moi je pouvais meme pas recharger mon solde en plus a chaque fois n3yat ke ca soit au maroc walla de l`exteriure ya cette maudite boite vocale 😡 alors ke vodafone par exemple fimma mchit tahdar .
makan walou

[fadi]

Amiiiiiiiiiine

A titre d’information: Wana obtient la 3éme licence de la téléphonie mobile 2éme génération !! Que du bonheur pour le consommateur Marocain !!

[hajmoussa]

Salam et que dieu vous protége.
En ce qui conserne la concurence j’ai déja un autre numéro chez un autre operateur ,mais si je ne suis pas satisfait à 100% surtout quand il s’agit des doubles recharges qui à mon avis sont des sortes d’arnaque.
Revenant maintenant à mon numéro de téléphone chez Maroc telecom,je suis revenu les voir hier aprés midi pour savoir si……Mais malheureusement ce n’est pas encore réglé et je ne perd pas espoir.A mon avis toute personne qui est confrontée à ce genre de probléme doit réagir et ne pas baisser les bras pour que cessent ces agissement qui nuisent aux citoyens qui a droit au respect et à un service acceptable.On doit dénoncer ces pratiques et aller jusqu’au bout pour garantir nos droits.
à bientôt

[timo9]

vous n’êtes pas les seuls maroc telecom a deja arnaqué plusieurs clients et c’est comme sa qu’il font de l’argent, la seule solution qui existe c’est qu’on change tout simplement d’opérateur.

[hajmoussa]

Malheureusement je suis passé chez MT,qui m’on dit d’attendre encore qu’il tranche sur le propriétaire de ce numéro de téléphone.
Je n’arrive pas à comprendre comment cette opérateur (maroc telecom )n’est pas capable de savoir à qui appartient ce numéro.
C’est vraiment catastrophique que 19 jours ne suffisent pas à régler ce genre de petit probleme alors comment font -ils pour les gros ??????????????????????????????????????
Où est cette technologie bidon qui sont supposé avoir ??????????????????????????????

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