sarma2mk

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10 sujets de 1 à 10 (sur un total de 10)
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  • en réponse à : centre d’appel d’oujda #259000
    sarma2mk
    Membre

    Merci trés bien 😛

    en réponse à : centre d’appel d’oujda #258998
    sarma2mk
    Membre

    bonjour;

    avec tout moj respect, mais je ne suis pas du tout d’accord avec toi, je ne travaille pas pour Orange, mais il s’agit d’un projet que Webhelp gére aussi.
    si un teleconseillé a été impolie avec toi, cela ne veut pas dire que les marocains ne sont pas gentils au téléphone.
    je ne suis pas entrain de défondre les téléconseillés, mais serieusement, se sont les arabes en france qui sont un peu difficile a gérer et surtout lorsqu’ils détectent un accent arabe.
    certes, le teleconseillé doit se mettre a la place du client, qui paye un service qui ne marche pas.
    mais aussi le client, il ne doit pas oublier que ce pauvre téléconseillé est sous un casque pendant 9H par jour, qu’il est sous écoutes, qu’il a des objectifs, qu’il a une durée de communication à ne pas depasser……
    NB: sur aucun projet a Webhelp, le conseillé peut utiliser des papier, les teleconseillés sont en 1er lieu des techniciens, bien formés, ils passent des quizz, pour un bon suivi, ils sont tout le temps écoutés.
    donc ne pense pas, que nus avons des reponses sur des papiers PDT_Armataz_02_02 PDT_Armataz_02_02
    comme j’ai deja precisé, je ne travaille pas pour Orange, mais je peux te dire que tu as laissé tomber un bon FAI en france.

    Amicalement 🙂

    en réponse à : Création de créche à oujda #259031
    sarma2mk
    Membre

    Merci bc pour ton implication;

    c’est ce qui me bloque aussi, je ne suis pas a oujda, et je souhaite avoir le max d’infos avant de retourner chez moi.

    Merci

    en réponse à : Création de créche à oujda #259029
    sarma2mk
    Membre

    bonjour

    pas de nouvelles toujours????!!???

    est ce que vous connaissez quelqu’un a un qui a deja un tel projet

    en réponse à : centre d’appel d’oujda #258996
    sarma2mk
    Membre

    Re;

    les chiffres que je vous ai donnés sont exactes.
    Webhelp est un centre d’appels français, classé comme premier employeur au maroc, je ne pense pas qu’il peut le etre avec 2500DH.

    en tout cas ce qui m’intéresse, c’est aider les Oujdis à trouver un emploi, acquérir une expérience, et surtout gagner un bon salaire.

    donc ceux qui sont intéressé, ils n’ont qu’a m’envoyer leurs CV.

    Bon courage à toutes et à tous

    en réponse à : centre d’appel d’oujda #258994
    sarma2mk
    Membre

    Re
    Webhelp est a Fés, a cote d’hotel chiraton, ou ce qu’on appel actuellement royal mirage.
    les clients sont en france, mais on peut trouver de toute les nationnalités, surtout les marocains et les algeriens, mais malgré cela en ne doit surtout pas parler en arabe.

    pour la salaire, je vous explique (a propos de cela, j’ai une nouvel que même les webhelpiens ne l’ont pas encore, au faite les bases vont changer à partir de ce mois çi, donc un agent doit avoir au min 3000DH comme salaire de base).

    pour plus de detail
    par exp un teleconseiller technique (le poste que j’ai occupé pendant un an) aura comme salaire
    – 3000saliare de base pour 192 h de travail par mois (192h c’est le min)
    – entre 0Dh et 1400 Dh, prime de rendement (assisduité, qualité du travail, satisfaction de tes clients….)
    – entre 300DH et 500DH prime de transport
    ça c’est le salaire mentuel que la plupart touche.

    il y a d’autre occasions pour gagner plus d’agents : les heures Suplémentaires, prime ramadan 1500DH, prime de parainage….

    personnelement j’ai pu avoir 1800 de plus de mon salaire avec 30h d’heures sup, mais pour vous dire on ne peut pas tout le temps faire des heures sup ou avoir la prime ramadan ou la prime de parrainage.

    un conseillé technique qui travaille correctement, assidu il pourra avoir facilement 3800 ou 4000 de prime.
    pour courgage les oujdis

    sarma2mk@hotmail.com

    en réponse à : centre d’appel d’oujda #258990
    sarma2mk
    Membre

    il s’agit d’un filliale du groupe WEBHELP « une multinationnale ».
    a Webhelp il y a plusieur projets Français (Fournisseurs d’Accés d’Internet, vendeurs d’article).

    puisque je travaille pour un fournisseur, donc je ne peux vous parler que de ça, parce que pour les autres projets, je n’ai pas vraiment une grande idée.

    pour les FAI, on trouve souvent un service technique, pour l’assitance technique en ligne, un service commercial pour tout ce qui est explication de facture proposition de service….
    un 3éme service d’acquisition, pour appeller des prospects et leurs proposer l’abonnement avec nous.

    en tout cas et en general, la reception d’appel et beaucoup plus facile mais un peu renumeré, le salaire peu aller entre 2800 jusqu’a 4800 (selon les primes, les heures travaillées, le type de contrat « CDI ou ANAPEC »)

    par contre pour l’emission, leur salaire dependent de leurs ventes, donc plus de ventes plus de prime, leur saliare il peut aller jusqu’a 6000DH. (mais il doivent atteindre un objectif sinon ils seront viré)

    autre que ça, avec un peu d’experience, et de compétence, un teleconseiler peut devenir soit Superviseur, Support metier, Formateur et la il touchera comme salaire de base 5000DH.

    c’est un domaine trés bien renuméré, mais trop stréssant. (pas trop trop 😀 )
    il suffit juste d’avoir un peu de patience et de volonté.

    bon courage a tout le monde

    en réponse à : centre d’appel d’oujda #258988
    sarma2mk
    Membre

    Merci.

    Est ce que personne ne souhaite travailler à Fès?
    Un salaire de 2800DH min, prime de 1400DH.

    j’attend vos CV 🙄

    en réponse à : Création de créche à oujda #259028
    sarma2mk
    Membre

    Re les oujdi;

    je n’ai pas encore aller voir le centre régional, parce que actuellement je suis installé a Fès.

    j’ai beau cherché sur le site du centre d’investissement et sur le site moukawalati mais je n’ai trouvé que du Bla bla. 🙁 🙁 🙁

    en réponse à : centre d’appel d’oujda #258985
    sarma2mk
    Membre

    Merci Nadia pour ta réponse;

    j’ai oublié de vous dire, que je peux etre utile pour les personnes qui souhaitent travailler au centre d’appel de Fès.

    je suis disponible pour plus d’informations

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